Teslimat, İptal ve İade Koşulları

1. Teslimat

1.1 Dijital teslimat

• Anında etkinleştirme: Ödeme PayTR tarafından onaylandığı anda satın alınan paket veya eklenti hesabınızda otomatik olarak etkinleşir.
• Erişim: Hizmete app.modernmes.com adresinden, mevcut kullanıcı hesaplarınızla, abonelik süresince 7/24 erişirsiniz.
• Fatura: Ödemenin faturası panelde kayıtlı fatura bilgilerinizle düzenlenir.

1.2 Teslimat süresi

Etkinleştirme ödeme onayıyla birlikte anlık gerçekleşir. Teknik bir aksaklık nedeniyle gecikme olursa etkinleştirme en geç 24 saat içinde tamamlanır; bu durumda destek@modernmes.com adresinden destek alabilirsiniz.

2. İptal

• Abonelik iptali: Panelden dilediğiniz zaman yapılabilir. İptal, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar Hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
• Eklenti iptali: Eklentiler (ör. ERP Bağlantısı) Ayarlar → Abonelik ekranından iptal edilebilir. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur; kalan günler için iade yapılmaz.
• Paket düşürme: Bir sonraki fatura döneminin başında geçerli olur; mevcut kullanımın alt paketin makine ve kullanıcı sınırlarına uyması gerekir.
• Ücretsiz deneme: 14 günlük deneme için kart bilgisi alınmaz ve ücret tahsil edilmez; deneme sonunda paket satın alınmazsa erişim kendiliğinden durur.

3. Cayma hakkı

Alıcının tüketici olduğu hâllerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 (on dört) günlük cayma hakkı bulunur.

Ancak ModernMes aboneliği ve eklenti modüller, ödemenin başarıyla tamamlanmasının hemen ardından elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi ("elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler") ve (h) bendi ("cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler") uyarınca bu hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Alıcı, ödeme adımından önce, hizmetin ödemenin ardından derhal ifa edilmeye başlanacağını ve bu nedenle cayma hakkını kullanamayacağını bildiğini ayrı bir onay kutusunu işaretleyerek açıkça kabul eder. Bu onay verilmeden ödeme yapılamaz.

Alıcının tacir veya kurum olarak, ticari ya da mesleki amaçla satın alma yaptığı hâllerde tüketici mevzuatındaki cayma hakkı hükümleri uygulanmaz.

4. İade

4.1 İade yapılan durumlar

• Aynı ödemenin mükerrer (iki kez) tahsil edilmesi
• Hatalı tutarda tahsilat yapılması
• Ödemesi alınan paketin veya eklentinin, Satıcıdan kaynaklanan bir nedenle hiç etkinleştirilememesi
• Mevzuatın iadeyi zorunlu kıldığı diğer hâller

4.2 İade yapılmayan durumlar

• İptal edilen abonelik veya eklentinin içinde bulunulan dönemin kalan günleri
• Etkinleştirilmiş ve kullanıma açılmış paket veya eklenti bedelleri
• Kullanım Şartları'nın ihlali nedeniyle askıya alınan veya feshedilen hesaplar

5. İade süreci

• 1. Adım: destek@modernmes.com adresine firma adınızı, fatura veya sipariş numaranızı ve talebinizin gerekçesini yazın.
• 2. Adım: Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu e-postayla bildirilir.
• 3. Adım: Onaylanan iade, PayTR üzerinden ödemenin yapıldığı karta en geç 14 gün içinde yapılır.

İadenin kart ekstrenize yansıma süresi kartı çıkaran bankaya göre değişebilir.

6. Ödeme gecikmesi

Fatura döneminin bitiminden 3 gün önce yenileme faturası oluşturulur; son ödeme günü dönemin son günüdür. Fatura ödenmezse abonelik "ödemesi gecikmiş" durumuna geçer; dönem bitiminden sonra 7 günlük ek süre boyunca erişim devam eder, ardından panel ödeme yapılana kadar kapatılır. Dönem bitiminden itibaren 14 gün içinde ödeme yapılmazsa abonelik sona erer; veriler dışa aktarım talebi için 30 gün saklanır ve sonra silinir.

7. İletişim

• Şirket: Modern Yazılım ve Bilişim Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti.
• Adres: Nisbetiye Mah. Gazi Güçnar Sok. No:4/2, Beşiktaş / İstanbul
• Telefon: 0212 337 3630
• E-posta: destek@modernmes.com