Kullanım Şartları

1. Kapsam

Bu Şartlar ve sitede yayımlanan Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve Teslimat, İptal ve İade Koşulları, ModernMes'in internet üzerinden satılan bulut aboneliğini kapsar.

Müşterinin kendi sunucusuna kurulan, ayrıca lisanslanan kurum içi (on-premise) ModernMes sürümü internet üzerinden satılmaz; yalnızca yazılı teklif ve sözleşmeyle sunulur ve kendi sözleşmesine tabidir.

2. Hizmetin tanımı

ModernMes; iş emirleri, makine ve operatör takibi, atölye canlı görünümü, duruş ve kalite kayıtları, bakım, OEE ve üretim raporları gibi işlevler sunan, internet tarayıcısı üzerinden kullanılan bulut tabanlı bir üretim yönetim sistemidir (MES).

Modern Yazılım, Hizmeti geliştirmek amacıyla özellik ekleme, değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar. Müşterinin satın aldığı paketin temel işlevlerini daraltan esaslı değişiklikler en az 30 gün önceden bildirilir.

3. Hesap ve kullanıcılar

• Hesap, Müşteriyi temsile yetkili bir kişi tarafından, doğru ve güncel bilgilerle açılmalıdır. Hesabı açan kişi 18 yaşından büyük olmalıdır.
• Kullanıcı hesaplarının ve şifrelerin güvenliğinden, hesaplar üzerinden yapılan işlemlerden Müşteri sorumludur.
• Kullanıcı hesaplarının paylaşılmaması, yetkilerin görev tanımına uygun verilmesi ve işten ayrılan kullanıcıların ve eşleştirilmiş operatör telefonlarının kapatılması Müşterinin sorumluluğundadır.
• Yetkisiz bir erişim fark edildiğinde derhal destek@modernmes.com adresine bildirilmelidir.

4. Kullanım kuralları

• Hizmet yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir.
• Hizmetin güvenliğini tehlikeye atacak, diğer müşterilerin Hizmetten yararlanmasını engelleyecek veya sistem kaynaklarını olağan dışı biçimde tüketecek eylemlerde bulunulamaz.
• API kullanım sınırları aşılamaz; Hizmet tersine mühendislik, kaynak kodu çıkarma veya yeniden satış amacıyla kullanılamaz.
• Paketin makine ve kullanıcı sınırları, teknik yollarla aşılmaya çalışılamaz.

5. Paketler, abonelik ve ödeme

• Başlangıç (Starter), Profesyonel (Professional) ve Kurumsal (Enterprise) paketleri, her paket için belirlenmiş makine ve kullanıcı sayısı sınırlarıyla sunulur.
• Her paket aylık veya yıllık fatura dönemiyle satın alınabilir.
• Eklenti modüller paketlere ek olarak satın alınabilir. Şu anda sunulan eklenti ERP Bağlantısıdır; Kurumsal paket ERP Bağlantısı'nı içerir.
• Paketlerin güncel içerikleri, sınırları ve liste fiyatları fiyatlandırma sayfasında yer alır.

• Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV hariç gösterilir; %20 KDV faturaya eklenir.
• Ödemeler, PayTR altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartıyla (3-D Secure) yapılır. ModernMes kart bilgisi saklamaz ve otomatik tahsilat yapmaz.
• Fatura döneminin bitiminden 3 gün önce yenileme faturası oluşturulur ve son ödeme günü dönemin son günüdür; Müşteri bu faturayı panelden kartla öder. Ödenmeyen abonelik "ödemesi gecikmiş" durumuna geçer; dönem bitiminden sonra 7 günlük ek süre boyunca erişim devam eder, ardından panel ödeme yapılana kadar kapatılır. Dönem bitiminden itibaren 14 gün içinde ödeme yapılmazsa abonelik sona erer.
• Paket yükseltme ve eklenti alımlarında, içinde bulunulan dönemin kalan günleri için kıst (kalan gün oranında) ücret alınır.

Ayrıntılı satış koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Teslimat, İptal ve İade Koşulları sayfalarında yer alır.

6. Ücretsiz deneme

Yeni hesaplar 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar; deneme için kart bilgisi istenmez ve deneme sonunda otomatik ücret alınmaz. Deneme süresi içinde paket satın alınmazsa panel erişimi durur; veriler 9. maddedeki süre boyunca saklanır.

7. Müşteri verileri

Müşterinin Hizmete girdiği veya aktardığı üretim, makine ve operatör verileri Müşteriye aittir. Modern Yazılım bu verileri yalnızca Hizmeti sunmak için, Müşteri adına veri işleyen sıfatıyla işler; Müşterinin izni olmadan üçüncü kişilerle paylaşmaz ve başka müşterilerin verisiyle birleştirmez.

Müşteri, operatörlerine ve diğer çalışanlarına ait verileri Hizmete girmek için gerekli aydınlatmayı yapmaktan ve hukuki sebebi sağlamaktan sorumludur. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarına bakınız.

8. Fikri mülkiyet

ModernMes yazılımı, arayüzü, markası, logosu ve dokümantasyonu üzerindeki tüm haklar Modern Yazılım'a aittir. Abonelik, Müşteriye abonelik süresince Hizmeti kullanma hakkı verir; herhangi bir fikri mülkiyet hakkının devri anlamına gelmez.

9. Askıya alma, fesih ve verilerin akıbeti

Müşteri aboneliğini panelden dilediği zaman iptal edebilir; iptal, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda geçerli olur. Modern Yazılım, bu Şartların ağır ihlali hâlinde hesabı askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.

Abonelik sona erdiğinde Müşteri verilerine dışa aktarım için 30 gün süreyle talep üzerine erişim sağlanır; bu sürenin sonunda veriler kalıcı olarak silinir. Mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar (ör. faturalar) yasal süre boyunca saklanır. Kısmi dönem için, mevzuatın zorunlu kıldığı hâller dışında iade yapılmaz.

10. Hizmet sürekliliği

Hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur. Kurumsal pakette veya ayrı sözleşmeyle hizmet seviyesi (SLA) taahhüdü verilmişse o taahhüt uygulanır.

11. Sorumluluğun sınırı

ModernMes bir üretim yönetim aracıdır; üretim kararlarının sorumluluğu Müşteriye aittir. Sistemin ürettiği süre tahminleri ve öneriler geçmiş veriye dayalı istatistiklerdir ve kesin sonuç taahhüdü içermez.

• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, salgın, internet altyapısı arızaları vb.) nedeniyle oluşan kesintilerden
• Müşterinin hatalı kullanımından, yanlış yapılandırmasından veya üçüncü taraf sistemlerinden (ör. Müşterinin ERP sistemi) kaynaklanan sorunlardan
• Dolaylı zararlar ile kâr ve üretim kaybından

Modern Yazılım sorumlu tutulamaz. Kast ve ağır ihmal hâlleri ile emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla, Modern Yazılım'ın toplam sorumluluğu Müşterinin son 12 ayda ödediği abonelik bedelini aşamaz.

12. Değişiklikler

Bu Şartlar güncellendiğinde yeni metin bu sayfada yayımlanır. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce hesap sahibine e-postayla bildirilir. Fiyat değişiklikleri, içinde bulunulan ve ödemesi yapılmış dönemi etkilemez.

13. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Müşterinin tüketici olduğu hâllerde tüketici mevzuatındaki yetki ve başvuru hükümleri saklıdır.

14. İletişim

• Şirket: Modern Yazılım ve Bilişim Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti.
• Adres: Nisbetiye Mah. Gazi Güçnar Sok. No:4/2, Beşiktaş / İstanbul
• Telefon: 0212 337 3630
• E-posta: destek@modernmes.com